Neben den allseits bekannten Shopsiegeln gewinnt in letzter Zeit ein anderer Bereich mehr und mehr an Bedeutung. Kundenmeinungen und Kundenbewertungen (www.ekomi.de) sind stark im kommen und werden ein immer wichtigerer „Benchmark-Test“ für die Seriosität von Onlineshops.
Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, achten Kunden sehr genau darauf, wem sie ihr Geld anvertrauen. Zu groß ist die Angst einem der vielen Raubritter zum Opfer zu fallen, die in den untiefen des Internet Furcht und Schrecken verbreiten.
Während Shopsiegel sich hierbei der Zertifizierung ganz offensichtlicher und Objektiv überprüfbarer Merkmale wie AGB´s, SSL-Verschlüsselung und ähnlichem widmen, wählen Bewertungssysteme einen ganz anderen Ansatz. Ob integrierte Lösungen, wie eKomi (www.ekomi.de), oder Portal-Lösungen wie Dooyoo, es gilt die Meinung, daß nur der zufriedene Kunde einen Shop wirklich auszeichnen kann. Kundenbewertungen werden hierbei gezielt abgefragt und gesammelt um anschließend entsprechend öffentlichkeitswirksam publiziert zu werden. Sicher steht hierbei die Konversionssteigerung des Shopbetreibers im Vordergrund, doch wem schadet es denn, wenn sich dadurch die Spreu vom Weizen trennt und Onlineshopping ein Stück weit transparenter und sicherer wird? Auf eines sollten sie dennoch achten: nur unabhängige Systeme sind vertrauenswürdig. Wichtigstes Merkmal ist dabei sicher, daß nur bei diesen Systemen auch negative Meinungen zur Veröffentlichung kommen. In diesem Sinne viel Spaß beim Safer-Shopping.